Vanliga frågor
Allt du behöver veta om din shoppingupplevelse hos Bernstein
Hur lång är leveranstiden för min beställning?
Vi strävar efter att leverera dina varor så snabbt som möjligt. Normalt tar leveransen 3–5 arbetsdagar inom Sverige, men för större möbler och specialbeställningar kan det ta något längre tid.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna, kortbetalning (Visa och Mastercard) samt direktbetalning via bank. Du kan även välja att betala med faktura eller delbetalning.
Hur gör jag en retur om jag inte är nöjd?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt hos oss. Kontakta vår kundtjänst för att få en retursedel. Varan ska returneras i originalförpackning och i oanvänt skick.
Är era produkter hållbart producerade?
Kvalitet och hållbarhet är kärnan i Bernstein. Vi samarbetar nära med tillverkare som använder certifierade material och strävar efter att minimera vår miljöpåverkan genom hela leveranskedjan.
Vad gör jag om min vara är skadad vid leverans?
Om en vara är skadad när du tar emot den bör du anmäla detta omedelbart till oss, senast inom 3 dagar. Ta bilder på skadan och emballaget och skicka till vår support så hjälper vi dig med en reklamation.
Erbjuder ni montering av möbler?
För närvarande levereras de flesta av våra möbler omonterade med tydliga instruktioner. För vissa större objekt i utvalda städer kan vi erbjuda monteringstjänster mot en extra avgift.